У клиента, купившего подарочный сертификат (далее “Сертификат”), всегда есть возможность вернуть Сертификат до истечения его срока действия.
Обращаем Ваше внимание, что приобретение сертификата — это заключение предварительного договора, который предусматривает его срок действия и прекращение обязательств сторон в случае истечения срока. В том числе и прекращение обязательств по возврату авансового платежа, которым является стоимость сертификата.
Срок действия Сертификатов на сезонные курсы (зима – лед, лето – асфальт) устанавливается до конца летнего или зимнего сезонов, в зависимости от программы, которую приобрел клиент в качестве Сертификата. Также, срок действия сертификатов указывается на каждом подарочном сертификате.
Срок действия универсальных Сертификатов на сумму 10 000 р, 16 000 р или 32 000 р – 6 месяцев со дня покупки Сертификата.
Срок действия Сертификатов на индивидуальные занятия – 3 месяца со дня покупки Сертификата.
Если реализация Сертификата невозможна по причинам клиента, которому подарили Сертификат, возврат ДС осуществляется в размере 80 % от суммы подарочного сертификата, но не меньше 2 000 рублей (мы оставляем за собой комиссию за организацию доставки Сертификата, комиссию банка (при оплате онлайн), стоимость оформления электронного Сертификата, стоимость открытки и упаковки). Возврат ДС осуществляется путем перечисления ДС на банковский счет клиента, купившего Сертификат, или выдачи наличных ДС клиенту, купившему Сертификат, в офисе Академии.
Возврат ДС осуществляется в течение 10-ти рабочих дней, следующих за днем, после принятия руководством Академии положительного решения о возврате ДС, при условии, что причина возврата ДС не противоречит условиям порядка возврата ДС в Академии. Решение о возврате ДС принимается на основании заявления о возврате денежных средств (далее “Заявление”), которое рассматривается в течение 10 рабочих дней, следующих за днем получения Заявления на официальный e-mail Академии.
Перечень документов, необходимых для оформления возврата ДС:
— заявление о возврате денежных средств на имя Генерального директора Академии;
— паспорт клиента, купившего Сертификат;
— чек или распечатка онлайн платежных систем, фиксирующие покупку Сертификата;
— оригинал Сертификата (или его фото).
Сертификат с истекшим сроком действия считается реализованным, денежные средства не возвращаются.
Если у клиента есть уважительная причина или другие обстоятельства, препятствующие реализации Сертификата, Академия всегда готова пойти навстречу обладателю Сертификата с истекшим сроком действия, реализовав просроченный Сертификат.
Мы всегда стараемся найти максимально удобное решение для наших клиентов.
